TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG KỸ THUẬT - NHÂN VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG

1. Mô tả công việc:
- Gọi điện, nhắn tin hoặc gửi email chăm sóc khách hàng sau mua; giải đáp thắc mắc, tư vấn cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Giới thiệu các gói dịch vụ gia tăng, phụ kiện hoặc sản phẩm liên quan.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản ánh của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng các quy trình bảo hành, bảo trì hoặc đổi trả sản phẩm.
- Khảo sát mức độ hài lòng, thu thập ý kiến phản hồi.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM để tiện theo dõi.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý sự cố sản phẩm.
- Lên lịch hẹn bảo trì, sửa chữa, bảo dưỡng.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình khiếu nại, dịch vụ hậu mãi, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
2. Vị trí công việc: Lao động kỹ thuật
Cụ thể, lĩnh vực làm việc: 332 - Nhân viên bán hàng, mua sắm và môi giới
(chức danh công việc: Nhân viên tư vấn dịch vụ sau bán hàng)
3. Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
4. Địa điểm làm việc: Số 17, Đường Kỳ Đồng, Phường Trần Hưng Đạo, Tỉnh Hưng Yên
5. Thời gian làm việc: từ ngày 02/10/2025 đến ngày 01/10/2027

- Đóng BHXH đầy đủ

- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Không yêu cầu
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Yêu cầu lao động phải có trên 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên tư vấn dịch vụ sau bán hàng hoặc các công việc tương đương tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại, có thành tích công việc tốt.
- Yêu cầu khác: Thành thạo Tiếng Anh hoặc tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết); Có sự am hiểu về ngành hàng và thị trường, Kỹ năng phân tích và nghiên cứu, sáng tạo ra các sản phẩm mới; Kỹ năng tư duy logic; Kỹ năng làm việc nhóm, có khả năng học hỏi nhanh; Nhiệt tình, chăm chỉ, chịu khó, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao; Có khả năng thuyết phục, thấu hiểu tâm lý khách hàng.

- Nộp CV ứng tuyển cùng bằng cấp kèm theo (nếu có)